Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Auf dieser Seite halten wir alle Bedingungen fest, die für Ihre Nutzung von Rx Casino gelten. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch, denn mit der Kontoerstellung erklären Sie sich mit ihnen einverstanden.

Wann unsere Bedingungen gelten

Verbindlichkeit der Zustimmung

Rx Casino wird von Rx Gaming B.V. betrieben und untersteht der Lizenznummer 8048/JAZ2023-041 der Curaçao Gaming Control Board. Diese Geschäftsbedingungen regeln das gesamte Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns, seit unserer Gründung im Jahr 2023 in dieser Form Grundlage jedes Spielerkontos. Mit dem Anklicken der Bestätigung während der Registrierung oder mit der ersten Nutzung unserer Plattform akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig und ohne Vorbehalte.

Die Vereinbarung tritt mit dem Abschluss der Registrierung in Kraft und bleibt gültig, bis Sie Ihr Konto schließen oder wir es gemäß dieser Bedingungen sperren. Sollten Sie einzelne Punkte nicht akzeptieren, bitten wir Sie, kein Konto anzulegen und unsere Dienste nicht zu nutzen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Spielerkonto

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen eröffnen. In Österreich und den meisten Ländern liegt die Volljährigkeit bei 18 Jahren; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Sie versichern uns bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgetreu und aktuell sind.

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das nach Ihrem Wohnsitzrecht geltende Glücksspielalter erreicht haben.
• Sie dürfen nicht in den USA, im Vereinigten Königreich, in Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien oder Schweden wohnhaft sein.
• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC): Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis des Zahlungsmittels.
• Mitarbeiter von uns, unserer Lizenzgeber und von Spielentwicklern dürfen kein Spielerkonto führen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsverkehr und Verifizierung

Einzahlungen nehmen wir unter anderem über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie über Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen erfolgen auf Banktransfer, Karten, E-Wallets oder Kryptowährungen. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie tagesaktuelle Limits entnehmen Sie bitte der Zahlungsseite in Ihrem Konto, denn diese Angaben können sich ändern.

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage. Von unserer Seite fallen keine Gebühren an. Die erste Auszahlung geben wir erst nach abgeschlossener Identitätsverifizierung frei; fehlen Dokumente oder widersprechen sie Ihren Kontoangaben, dürfen wir die Auszahlung zurückhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto 12 Monate ohne Login und ohne Echtgeldumsatz, gilt es als ruhend. Wir informieren Sie zuvor per E-Mail und dürfen für die weitere Verwaltung der Kontoführung eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben, sofern ein Guthaben vorhanden ist. Ihr verbleibendes Guthaben bleibt in jedem Fall Ihr Eigentum und ist auf Anfrage auszahlbar.

Diese Regeln gelten für jeden Bonus

Allgemeine Bonusbedingungen

Bonuspakete, Freispiele, Cashback-Aktionen und Turniere ergänzen diese Bedingungen; im Konfliktfall gehen die jeweiligen Aktionsbedingungen vor. Die genauen Umsatzfaktoren, Höchstauszahlungsbeträge und Mindesteinzahlungen finden Sie in der Beschreibung jeder einzelnen Aktion auf unserer Plattform.

Ein Bonus ist an Ihren Personennamen und Ihr Konto gebunden und weder übertragbar noch verkaufbar. Solange ein Bonus aktiv umgesetzt wird, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur vermindert bei, die Liste dazu steht in den Details der jeweiligen Aktion.

• Erhaltenes Bonusguthaben muss innerhalb der in der Aktion angegebenen Frist umgesetzt werden, danach verfällt es ersatzlos.
• Bonusguthaben wird erst nach vollständigem Umsatz in Echtgeld umgewandelt und auszahlbar.
• Wer Bonusmissbrauch betreibt, verliert den Anspruch auf Bonus und Gewinne daraus.
• Aktionen mit Promocode erfordern die Eingabe des Codes zum angegebenen Zeitpunkt; nachträgliche Gutschrift ist ausgeschlossen.

So dürfen Sie bei uns nicht spielen

Untersagtes Verhalten

Wir führen ein faires Spielumfeld und wehren jede Form von Manipulation ab. Bei Verstößen behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Guthaben nach Abzug entstehender Kosten auszuzahlen. Schwerwiegende Fälle melden wir an die Lizenzbehörde und betroffene Zahlungsdienstleister.

Zu den verbotenen Handlungen zählen insbesondere:

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben zu Identität oder Wohnsitz.
• Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen sowie widersprüchliche Zahlungsinformationen.
• Mehrere Konten pro Person, Haushalt oder IP-Adresse (Multi-Accounting), auch über Strohmänner.
• Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch risikofreie Wettsysteme oder koordinierte Konten.
• Absprachen mit anderen Spielern (Collusion) zum Nachteil von uns oder Dritter.
• Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Tools oder Software, die Spielabläufe manipuliert.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder andere Verschleierung des tatsächlichen Standorts.

Setzen Sie Ihre eigenen Grenzen

Werkzeuge des responsible gaming

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie als Einkommensquelle verstanden werden. In Ihrem Kontobereich richten Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen ein. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto befristet als Auszeit (Cooling-off) oder dauerhaft; eine solche Selbstsperre können Sie nicht einseitig aufheben, und wir prüfen Anfragen auf Entsperrung mit besonderer Sorgfalt.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, etwa auffällig steigende Einzahlungen oder Sitzungsdauern, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote nennen. Für Österreich verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut; international ist Gambling Therapy rund um die Uhr erreichbar. Minderjährige dürfen bei uns unter keinen Umständen spielen, und wir empfehlen Kontoschutzmaßnahmen wie Kindersicherungen auf Ihren Geräten.

Konto schließen und Rechte durchsetzen

Kündigung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; eine Nachricht an unser Support-Team genügt. Vor der endgültigen Schließung zahlen wir Ihr vorhandenes Guthaben auf ein von Ihnen benanntes, verifiziertes Zahlungsmittel aus. Wir behalten uns die Kündigung aus wichtigem Grund vor, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat unter [email protected] erreichbar ist. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Kommen wir zu keiner Einigung, können Sie sich an die Curaçao Gaming Control Board wenden. Das Vertragsverhältnis unterliegt dem Recht von Curaçao, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes entgegensteht.

Wenn wir Bedingungen anpassen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, behördlichen Anordnungen oder Anpassungen unserer Dienste. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Spielerkonto an; die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der geänderten Bedingungen. Zustimmen möchten Sie nicht? Dann schließen Sie Ihr Konto vor dem Wirksamwerden, und wir zahlen Ihr Guthaben regulär aus. Änderungen zu Ihrem Nachteil, die wir Ihnen ordnungsgemäß mitgeteilt haben, treffen niemanden rückwirkend.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Rx Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter für Glücksspiel, ist dieses Alter maßgeblich.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Wir sind gesetzlich zu einer Identitätsprüfung verpflichtet. Reichen Sie dazu einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis (maximal 3 Monate alt) und einen Nachweis Ihres Zahlungsmittels ein.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie den Live-Chat. Wir sperren Ihr Konto befristet oder dauerhaft und beraten Sie zu Hilfsangeboten wie der Spielsuchthilfe Wien.

Was passiert mit einem Konto, das lange nicht genutzt wird?

Nach 12 Monaten ohne Login und ohne Echtgeldumsatz gilt das Konto als ruhend. Wir informieren Sie vorher per E-Mail, und Ihr Guthaben bleibt weiterhin auszahlbar.